满意顾客可能会
例如，通过数据分析和相关工具，您可以识别最常见的客户支持请求。您还可以利用这些数据来查看人们最有可能查询哪些渠道。 您可以使用此信息自动响应最常见的查询。当您在客户问题发生之前解决问题时，您就可以增强客户体验。 来源 根据 的数据， 的 客户在获得满意的客户体验后购买了更多产品。另一方面， 的人在经历不满意的经历后停止与公司开展业务。考虑到这些数据，我们可以说客户体验比定价更重要。 改善客户体验可以减少客户流失。 此外，它还可以为您的公司带来健康的品牌声誉。 表示， 的顾客愿意与六人或更多人分享积极的品牌体验。由于您的忠实客户，您已经可以赢得相当多的人了。 同样，糟糕的客户体验也会给您的品牌带来坏名声。表示， 的不与 人或更多人分享他们的经历。你需要赢回很多人，而赢回消费者并不容易。 自动化工具与消息传递应用程序配合良好 如今，许多企业主使用 、 、 甚至微信等消息应用程序通过数字渠道接触现有和潜在客户。借助客户支持自动化工具以及与第三方提供商 特殊数据 的集成，您可以构建新的收入来源并在这些消息传递应用程序中实施个性化和实时的客户支持机器人。 例如，超过 个聊天机器人在 上运行。这些聊天机器人有助于参与和解决社交网络上潜在客户的问题。 来源： 先进的人工智能激活聊天机器人可以评估常见的客户问题，并根据消费者和人工代理之间现有的通信历史进行答复。即使是基于用户操作提供设定响应的相对简单的聊天机器人也可以改善客户服务。
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这是一个称为机器人过程自动化的过程。 旅游业、服装业和航空业长期以来一直在使用消息应用程序和聊天机器人。例如，酒店预订信使平台 使用机器人帮助用户通过 预订便宜的酒店优惠。 客户所需要做的就是输入查询以生成自动 响应。例如，如果您输入 下周末在拉斯维加斯的贝拉吉奥酒店 ，机器人会自动在旅游网站上搜索优惠信息。该机器人使用 生成客户查询结果，使用户可以轻松找到相关的旅行优惠。 客户支持自动化经济高效且可靠 当您实现客户服务自动化时，可以显着降低您的支持成本。与人工代理结合使用，它还可以提高可靠性和响应时间。以下是您的企业如何通过自动化节省资金： 它减少了您需要回答查询的客户服务人员的数量。 它加快了日常查询的处理时间。
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