和成功都是面向客户的

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无论是通过电话、实时聊天、推文还是发送电子邮件，人们都可以通过公司的客户支持团队获得所需的答案。 客户支持互动的结果对于客户对您的业务和品牌的整体感受起着巨大的作用，这就是为什么它有可能极大地影响您的企业声誉、客户保留率、利润等。 免费下载： 个模板可帮助您将客户放在第一位 立即下载 在这篇文章中，我们将回顾您需要了解的有关客户支持的所有信息，包括为什么客户支持很重要、它与公司内其他面向客户的角色的独特之处，以及： 章节 上一页下一个 客户支持职责 客户支持渠道 客户支持技能 改进您的客户支持策略 客户支持软件 客户支持示例 什么是客户支持？ 客户支持是通过电话、电子邮件、实时聊天、票证和社交媒体立即有效地解决任何客户挑战和痛点的过程。 当客户告诉您他们遇到问题时。
他们总是会发起客户支持互动。投资客户支持团队的最重要原因是让客户满意。这样做对于 意大利电报号码数据 您的企业的长期成功至关重要 当您取悦客户时，他们更有可能成为忠诚的长期客户，为您提供支持并吸引新业务。 支持客户支持重要性的其他一些统计数据包括： 的人在经历过一次糟糕的经历后会转向竞争对手。（来源） 的客户愿意花更多钱从为他们提供良好客户体验的公司购买产品。（来源） 如果公司的客户服务非常出色， 的消费者会在犯错后再次与公司做生意。（来源） 的客户可能会在提供优质客户服务的公司重复购买。



来源） 客户支持如何与客户服务和客户成功互动 客户支持、服务团队，对您的企业的繁荣和发展至关重要 但这些团队经常被混淆并且可以互换使用。 以下是它们的定义和差异的快速细分。 客户服务与客户支持 客户服务比客户支持更主动。这是对客户说： 我有东西给你 ，而不是客户说： 我需要你提供一些东西。 服务代表经常在客户知道自己需要帮助之前就对其进行指导，而支持则是对客户的问题做出反应。当您提供主动和被动的服务和支持时，您就是他们成长的倡导者。 客户成功与客户支持 客户成功是为客户做他们可能不知道自己想要或需要的事情。没有客户服务和支持，它就不可能存在，因为只有提供反应性支持并主动指导客户，您才能帮助客户。